- IT-palvelun rakentaminen ITIL standardien mukaisesti räätälöitynä (palvelumalli, prosessit, vastuut, tehtävät)
- IT-palvelu rakennetaan asiakasprojektina, jota johtaa Trusteqin projektipäällikkö
- IT-palvelu dokumentoidaan (arkkitehtuuri, prosessit, palvelutasot, palvelun tukirakenne, operatiiviset-, hallinta-, asennus-, konfigurointi- ja koulutusohjeet)
- IT-palvelun tekninen toimivuus ja toimintavarmuus sekä toimituskyky varmistetaan kolmivaiheisessa pilotissa
- IT-palvelu luovutetaan asiakkaalle, kun projektin loppukriteerit on saavutettu
